Возврат и обмен
Картины, авторские предметы интерьера, бижутерия, размещенные на сайте, являются произведениями искусства.
Согласно Закона "О защите прав потребителя" возможно осуществить возврат предметов искусства обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных).
В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. картины, часы и авторские украшения надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектаций.
Под "бракованными" понимаются предметы искусства, имеющие явные следы механических повреждений при доставке. Претензии по повреждениям при доставке принимаются только при соблюдении всех следующих условий:
После формирования претензий в курьерскую службу, к разбирательству о повреждении при доставке подключится наш юрист. В случае повреждения картины, Евгения может отреставрировать ее и отправить Вам заново, либо будет обеспечен возврат денежных средств, если картина утрачена.
Убедительно просим Вас бережно относиться к упаковке картины для возврата. Упаковку картины для возврата необходимо зафиксировать на видео и фото. В случае, если картина будет упакована ненадлежащим образом и пострадает при повторной пересылки, возможен иск с нашей стороны к Вам на возмещение убытков.
Согласно Закона "О защите прав потребителя" возможно осуществить возврат предметов искусства обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных).
В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. картины, часы и авторские украшения надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектаций.
Под "бракованными" понимаются предметы искусства, имеющие явные следы механических повреждений при доставке. Претензии по повреждениям при доставке принимаются только при соблюдении всех следующих условий:
- Повреждения зафиксированы Вами в офисе курьерской службы в момент забора товара (на фото или видео с дефектами виден офис курьеркой службы, либо курьер курьерской службы, либо транспортное средство, которым осуществлялася доставка)
- Вами составлен акт о повреждении при доставке с представителем курьерской службы, подана письменная претензия в курьерскую службу о повреждении при доставке и выплате страхового возмещения.
- Акт о повреждении и претензия приняты под роспись представителем курьерской службы.
После формирования претензий в курьерскую службу, к разбирательству о повреждении при доставке подключится наш юрист. В случае повреждения картины, Евгения может отреставрировать ее и отправить Вам заново, либо будет обеспечен возврат денежных средств, если картина утрачена.
Убедительно просим Вас бережно относиться к упаковке картины для возврата. Упаковку картины для возврата необходимо зафиксировать на видео и фото. В случае, если картина будет упакована ненадлежащим образом и пострадает при повторной пересылки, возможен иск с нашей стороны к Вам на возмещение убытков.